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  • 智慧酒店

     

    一、智慧酒店的定义

    以物联网技术、通信技术和云服务技术为核心,融合传统酒店智能化的各个子系统,用遍布酒店的各类感知终端设备收集海量数据,通过统一的数据服务中心进行智能分析处理,并可调动公有云端的各类子服务系统集体决策协同,让用户随时随地以其喜欢的方式享受其需要的服务。智慧酒店能够以智慧的手段满足每一位用户的个性化需求,提供所有可感、可触、可享的高品质酒店服务。

     

    二、万全智慧酒店的特点

    1.智能化:区别于传统的人工服务手段,客户通过客房内的服务终端或一台IPAD或者一部手机,就可以实现对客房内所有设备的远程操控,甚至可以在线预定各种服务,真正享受到如影随形的全方位服务。

    2.个性化:满足用户的个性化需求,包括房间温湿度的喜好、偏爱的娱乐项目等等,并将此信息记录在案,当用户再次入住,便可自动将房间温湿度设置为用户的习惯值,并优先推荐用户使用过的娱乐项目。

    3.信息化:实现信息的互联、互通。这不仅表现为酒店内部信息的流通,还要能达到和周边商区、旅游景点等衣食住行娱的各方面信息联动,为用户打造旅居一体的信息网。

     

    三、万全智慧酒店实现功能

    一个智慧的酒店是可能完全满足用户在异地所有的需求,并且这种需求是人性化、个化化、习惯化的。并且通过资源的整合,可以演绎出多种的运营模式,在提高用户满意度的同时,为酒店争取更多的赢利点。以客户角色的角度,客户需求主要围绕在住、行、吃、娱、购、游六大块。

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